携帯が故障して修理に出している間の、代替機種でなぜかネットが繋がらない！！
ほんの数日前に、私が実際にあったトラブルです( ;∀;)
修理に出してしまった携帯からsimカードを旧スマホ（以前使ってた機種）にsimカードを入れれば、すぐに使えるようになると思ってたのに、ネットも電話も一向につかえない！！( ﾟДﾟ)
スマホとかパソコンとか機械系は本当に苦手なこんな私でしたが、泣きながら夜な夜なネットで色々調べてなんとか解決できました。
同じようなトラブルで悩んでいる方に少しでも役立つ情報になればと思い、今回のトラブルをまとめてみました！
携帯故障トラブルと代替機種の状況
私のトラブルの状況はこんな感じです。
楽天モバイル契約日：2020年11月下旬 UN-LIMIT-Vで契約
故障した携帯 ：シャープ AQUOS sense3 lite（端末使用開始日2020年11月21日）
以前使用していた携帯 ： シャープ AQUOS sense lite(使用期間2019年9～2020年11月)
契約方法 ：すべてネットで契約（初期設定も自分で）
オプション ： 保障などは全く加入せず
2021年2月8日 使用してまだ３カ月未満のスマホの液晶画面にタッチ不具合
2021年2月16日 スマホをメーカーに修理に出すために郵送する
修理に出している間のスマホとして、以前使っていたスマホにsimカードを入れてみるも、ネットと電話が全く繋がらないというトラブル発生
2021年2月17日 1日半かけて、夜な夜なネットで調べまくって、諦めかけながらもなんとかネットも電話も使えるようになる。
初めての携帯故障、修理、そして代替機種での通信トラブル、このトリプルパンチに心身ともに疲れ果てました。。。
もし大手キャリア（ドコモやau）なら、店舗ショップに持っていけば相談に乗ってもらえるし、解決できるような内容だったのかもしれませんが、楽天モバイルはその点、本当にトラブル時の対応が残念すぎて、全く当てになりませんでした・・・・
修理の流れや楽天モバイルのトラブル対応で感じたことなどはこちらの記事をご覧ください↓
楽天モバイルでの今回このトラブルで、
- 電話相談窓口がないこと
- 唯一のチャット相談も全然返事がこないこと
- 店舗も予約が全然空いてない
という状況だったので、ネットの情報で自力で解決することが最短のルートだ、と感じました。
ということで、同じように楽天モバイルでトラブルで困っている方は是非下記の解決策が役立つことを祈ります！
トラブル解決！解決のためにやった２つのこと
今回私のトラブルは
携帯を修理に出している間のスマホとして、以前使っていたスマホにsimカードを入れてみるも、ネットと電話が全く繋がらないということでした。
故障したスマホはシャープ AQUOS sense3 liteで
以前使っていたスマホは シャープ AQUOS sense lite。
同じシャープのAQUOSで、simカードのサイズも同じという条件。
普通ならsimカードさえ入れれば、問題なく通話もネットも出来るはずが、なぜかできなかったのです。
①APNの手動入力をした
APNは自動で入力されると勝手に思い込んでいたのですが、手動で入力しないといけない機種だったようです。
どの機種が手動で、どんなことを入力するのかは下記の楽天モバイルHPに記載されてました↓
こんな基本的なことですが１日以上これが分からず本当に辛かったです・・( ﾟДﾟ)
APNを入力したら解決するかと思いきや、まだネットも電話も繋がらないままで愕然としました。そこで次のことをトライしたら解決しました。
②OSのバージョンアップを何度もした。
これも基本的なことかもしれませんね・・・( ;∀;)
以前使っていた機種なので、だいぶ古いバージョンだったようです。
ただ１回のバージョンアップでは解決しなくて、４回以上はアップデートをしているうちに、なぜか突然電話が通じるようになったのです。
この２つをやって、持っていた携帯を無事使えるようになりました！！
他にも調べる中で、電源オンオフや、再起動、simカードの出し入れ、などはもちろん試しましたが、全く効果はありませんでした。
まとめ
私のケースで有効だったこの２つのポイントも基本的なことかもしれませんね((+_+))
でもトラブル真っ最中はなかなか気づけないものです。。。ﾜﾀｼﾀﾞｹ??
色々なケースがあるので、これの方法でどなたかが解決できたら幸いです！！
早くトラブルが解決することを祈っております！！
最後までお読みいただきありがとうございました！！
